Köpvillkor

1. Fraktinformation

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige oavsett ordervärde. Alla beställningar skickas med Postnord, DHL, Early Bird eller Citymail.

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer så att du enkelt kan följa leveransen.

2. Leveranstid

  • Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.

  • Om produkten finns i vårt svenska lager är leveranstiden 1–3 arbetsdagar.

  • Om produkten skickas från vårt centrallager i Asien är leveranstiden 6–10 arbetsdagar.

Produktsidan visar om en vara finns i vårt svenska lager. Saknas den informationen, skickas varan från vårt centrallager.

3. Importavgifter (vid utlandslager)

Vid leverans från vårt centrallager utanför EU kan tullavgifter, moms eller andra importkostnader tillkomma. Dessa hanteras av dig som kund i egenskap av importör. Vi har inte kontroll över dessa avgifter och kan inte påverka eller beräkna dem i förväg.

4. Fraktpolicy

Vi skickar alla försändelser till den adress du angett vid beställning. Kontrollera att dina uppgifter är korrekta innan du slutför köpet. Vi ansvarar inte för leveranser som inte kommer fram på grund av felaktigt angiven adress.

5. Ångerrätt & Retur

Du har 30 dagars ångerrätt enligt distansköplagen, från den dag du mottagit din beställning.

För att returnera en vara:

  1. Kontakta oss via e-post på info@nordhome.se inom 30 dagar.

  2. Skicka varan i oanvänt skick och originalförpackning till:

    NordHome
    Ruskvädersgatan 8D
    418 34 Göteborg
    Sverige

Kunden står för returkostnaden. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten är använd eller skadad.

6. Reklamation

Om du fått en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss på info@nordhome.se och uppge:

  • Namn

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Gärna foto på produkten

Vid godkänd reklamation ersätter vi varan eller återbetalar dig. Vi följer riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy. Uppgifter delas endast med fraktbolag, betalningsleverantörer och nyhetsbrevstjänst i syfte att kunna slutföra din beställning.

8. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies. Du kan ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, leveransförseningar utanför vår kontroll (force majeure), eller förändringar i produkters utseende/funktion från leverantörens sida.

10. Företagsinformation

NordHome drivs av Gothenburg Ecom AB
Org.nr: 559240-6101
Adress: Ruskvädersgatan 8D, 418 34 Göteborg
E-post: info@nordhome.se
Momsregistreringsnummer: SE559240610101

11. Tvistlösning

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se). För kunder inom EU finns även EU:s onlineplattform för tvistlösning.